Seus dados merecem o mesmo cuidado que o seu projeto.

Quais dados pessoais podemos tratar

O tipo de informação depende de como você interage conosco.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do simulador. Pedimos que você não envie informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, salvo quando estritamente necessário e expressamente solicitado em contexto legítimo.

Como e por que utilizamos seus dados

Quando o tratamento for baseado em legítimo interesse, avaliamos a necessidade da operação, o benefício esperado e os possíveis impactos aos direitos do titular, adotando salvaguardas adequadas. Quando depender de consentimento, a autorização poderá ser recusada ou revogada sem custo.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e compatível com as finalidades desta Política:

• Equipe e especialistas Solar Lume: para atendimento, elaboração de proposta, execução e suporte;
• provedores de tecnologia: hospedagem, manutenção do site, e-mail, armazenamento e segurança, sob obrigações de confidencialidade e proteção;
• WhatsApp/Meta: quando você decide iniciar uma conversa ou enviar a simulação por esse canal;
• parceiros do projeto: fornecedores, instaladores, responsáveis técnicos, instituições financeiras e distribuidoras de energia, conforme necessário para orçamento, contratação, financiamento, instalação ou homologação;
• autoridades e assessores: para cumprir a lei, determinações válidas ou exercer e defender direitos.

A Solar Lume não vende nem aluga dados pessoais. Parceiros recebem somente os dados adequados à atividade que precisam executar.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo. Eles podem manter o site funcionando, reforçar a segurança, lembrar escolhas e, quando autorizados, ajudar a entender o uso das páginas.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar o funcionamento do site. A Solar Lume deverá manter o banner ou gerenciador de cookies atualizado de acordo com as tecnologias efetivamente usadas.

Transferência internacional de dados

Alguns provedores utilizados no atendimento ou na infraestrutura, especialmente WhatsApp/Meta e serviços de nuvem, podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, buscaremos utilizar mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da autoridade competente, além de medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas ao risco.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Como critérios gerais:

• Simulação não enviada

  Os dados permanecem na memória da página durante a sessão e são descartados ao recarregar ou encerrar a navegação, salvo se outra tecnologia for claramente informada.

• Contato, proposta e atendimento

  Pelo período da negociação e, depois, pelo prazo necessário para histórico, prevenção de fraude e defesa de direitos.

• Contrato e projeto

  Durante a relação contratual e pelos prazos fiscais, técnicos, regulatórios e prescricionais aplicáveis.

• Registros de acesso

  Pelo prazo legal aplicável aos provedores de aplicações de internet e por períodos adicionais somente quando houver base jurídica válida.

• Comunicações com consentimento

  Até a revogação, o cancelamento da inscrição ou o encerramento da finalidade.

Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados somente nas hipóteses permitidas pela LGPD.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos envolvidos, como controle de acesso, restrição por necessidade, atualizações de segurança, cópias de proteção, confidencialidade e avaliação de fornecedores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer evento de segurança capaz de gerar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e avaliação e faremos as comunicações exigidas à autoridade competente e aos titulares afetados.

Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da Solar Lume não são direcionados a crianças. Contratações devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal ou por seus representantes. Se identificarmos coleta indevida de dados de criança ou adolescente, adotaremos providências para eliminá-los ou tratá-los conforme a legislação e o melhor interesse do menor.

Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por destaque no site ou pelos canais de contato disponíveis.

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet.